Chính sách bảo hành này được áp dụng cho các sản phẩm được mua tại website congtyroborock.vn do CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN GP VIỆT NAM vận hành.
Chúng tôi xây dựng chính sách bảo hành nhằm hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm, đồng thời đảm bảo quyền lợi chính đáng khi sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật thuộc phạm vi bảo hành.
Chính sách này áp dụng đối với các sản phẩm được mua tại website congtyroborock.vn hoặc thông qua các kênh liên hệ chính thức của công ty, có kèm theo thông tin mua hàng hợp lệ.
Việc bảo hành được áp dụng theo chính sách của nhà sản xuất, nhà phân phối hoặc chính sách bán hàng do công ty công bố tại từng thời điểm.
Sản phẩm được xem xét hỗ trợ bảo hành khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
Thời hạn bảo hành của từng sản phẩm có thể khác nhau tùy theo chủng loại sản phẩm, chính sách của nhà sản xuất hoặc chương trình bán hàng tại từng thời điểm.
Thông tin thời hạn bảo hành sẽ được thể hiện tại:
Trong trường hợp có sự khác nhau giữa các nguồn thông tin, công ty sẽ căn cứ theo chính sách bảo hành được xác nhận tại thời điểm mua hàng để hỗ trợ khách hàng.
Bảo hành được áp dụng đối với các lỗi kỹ thuật phát sinh do nhà sản xuất trong điều kiện sử dụng thông thường, đúng mục đích và đúng hướng dẫn.
Tùy từng trường hợp cụ thể, hình thức hỗ trợ bảo hành có thể bao gồm:
Công ty có quyền từ chối bảo hành đối với các trường hợp sau:
Để được hỗ trợ bảo hành, khách hàng vui lòng thực hiện theo quy trình sau:
Bước 1: Liên hệ công ty qua hotline hoặc email để thông báo tình trạng sản phẩm
Bước 2: Cung cấp thông tin đơn hàng, tên sản phẩm, mã sản phẩm hoặc hình ảnh/video mô tả lỗi nếu cần
Bước 3: Công ty tiếp nhận thông tin và hướng dẫn khách hàng phương án gửi hoặc mang sản phẩm đến kiểm tra
Bước 4: Sản phẩm được kiểm tra để xác định nguyên nhân và điều kiện bảo hành
Bước 5: Công ty hoặc đơn vị bảo hành tiến hành xử lý theo chính sách áp dụng
Thời gian xử lý bảo hành phụ thuộc vào tình trạng thực tế của sản phẩm, mức độ lỗi, linh kiện thay thế và quy trình tiếp nhận của hãng hoặc trung tâm bảo hành.
Trong trường hợp cần thêm thời gian để kiểm tra hoặc chờ linh kiện, công ty sẽ thông báo tới khách hàng để phối hợp xử lý.
Khi gửi sản phẩm bảo hành, khách hàng vui lòng lưu ý:
Khách hàng có trách nhiệm:
Công ty có trách nhiệm:
Mọi yêu cầu bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN GP VIỆT NAM
Địa chỉ: Nhà TT4.30, Dự án khu nhà ở sinh thái Xuân Phương, đường Foresa 4a, Xuân Phương, Nam Từ Liêm, Hà Nội
Mã số thuế: 0110843637
Đại diện: Trần Thị Hường
Hotline: 0867687593
Email: congtyroborock.vn@gmail.com
Giờ làm việc: 8h00 - 17h30, từ thứ 2 đến thứ 7
Khi truy cập và sử dụng website, khách hàng đồng ý tuân thủ các điều khoản được quy định dưới đây. Vui lòng đọc kỹ trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.
Chúng tôi xây dựng chính sách này nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong quá trình nhận hàng, đồng thời giúp việc xử lý các vấn đề phát sinh được nhanh chóng và minh bạch.
Khi truy cập và thực hiện đặt hàng tại website, khách hàng đồng nghĩa với việc đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung trong Chính sách mua hàng này.
Việc công khai rõ ràng phương thức thanh toán nhằm giúp khách hàng thuận tiện trong quá trình mua sắm, đồng thời đảm bảo tính minh bạch, rõ ràng và an toàn trong giao dịch.
Chúng tôi xây dựng chính sách nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng, đồng thời giúp quá trình xử lý đổi trả được minh bạch, rõ ràng và thuận tiện.
Chúng tôi xây dựng chính sách này nhằm giúp khách hàng nắm rõ thời gian xử lý đơn hàng, phạm vi giao hàng, trách nhiệm của các bên và các trường hợp phát sinh trong quá trình giao nhận.
Chúng tôi cam kết tôn trọng và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, đồng thời thực hiện các biện pháp cần thiết để đảm bảo an toàn dữ liệu trong quá trình sử dụng website.
