Chào mừng quý khách đến với website congtyroborock.vn do CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN GP VIỆT NAM vận hành.
Khi truy cập và thực hiện đặt hàng tại website, khách hàng đồng nghĩa với việc đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung trong Chính sách mua hàng này. Chính sách được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và giúp quá trình mua sắm diễn ra minh bạch, thuận tiện, rõ ràng.
Chính sách mua hàng áp dụng đối với tất cả khách hàng thực hiện tham khảo, lựa chọn và đặt mua sản phẩm trên website congtyroborock.vn.
Các sản phẩm được cung cấp trên website thuộc nhóm thiết bị gia dụng và làm sạch thông minh như robot hút bụi, máy lau nhà và các sản phẩm liên quan.
Khách hàng có thể mua hàng thông qua các hình thức sau:
Công ty tiếp nhận đơn hàng trong thời gian làm việc và hỗ trợ xác nhận thông tin trước khi tiến hành xử lý đơn nếu cần thiết.
Quy trình mua hàng tại website được thực hiện theo các bước cơ bản sau:
Bước 1: Khách hàng tìm hiểu thông tin và lựa chọn sản phẩm phù hợp
Bước 2: Khách hàng đặt hàng trên website hoặc liên hệ trực tiếp để được hỗ trợ
Bước 3: Cung cấp đầy đủ thông tin nhận hàng bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng và các thông tin liên quan
Bước 4: Lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp
Bước 5: Công ty tiếp nhận đơn hàng và xác nhận lại thông tin trong trường hợp cần thiết
Bước 6: Đơn hàng được xử lý, đóng gói và chuyển giao cho đơn vị vận chuyển
Đơn hàng của khách hàng được xem là hợp lệ và đủ điều kiện xử lý khi đáp ứng đầy đủ các yếu tố sau:
Trong một số trường hợp, công ty có thể chủ động liên hệ lại để xác minh thông tin trước khi xác nhận và xử lý đơn hàng.
Giá bán sản phẩm được hiển thị trên website tại thời điểm khách hàng tham khảo và đặt hàng.
Mức giá này có thể thay đổi theo từng thời điểm, chương trình ưu đãi hoặc chính sách bán hàng mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, đối với các đơn hàng đã được công ty xác nhận thành công, giá bán sẽ được áp dụng theo nội dung đã xác nhận với khách hàng, trừ trường hợp phát sinh lỗi hiển thị rõ ràng do hệ thống hoặc sai sót ngoài ý muốn.
Công ty luôn nỗ lực cung cấp thông tin sản phẩm đầy đủ, rõ ràng và chính xác nhất, bao gồm:
Tuy nhiên, trong một số trường hợp, màu sắc, bao bì hoặc một số chi tiết hiển thị có thể có chênh lệch nhất định do thiết bị hiển thị, cập nhật từ nhà cung cấp hoặc thay đổi từ nhà sản xuất mà không làm ảnh hưởng đến công năng sử dụng chính của sản phẩm.
Khách hàng có trách nhiệm:
Khách hàng có quyền:
Công ty có trách nhiệm:
Công ty có quyền:
Công ty có quyền từ chối xác nhận hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp sau:
Trong trường hợp đơn hàng bị hủy sau khi khách hàng đã thanh toán, công ty sẽ hỗ trợ xử lý hoàn tiền theo chính sách đổi trả và hoàn tiền được công bố trên website.
Công ty tiếp nhận và xử lý đơn hàng trong khung giờ làm việc:
8h00 - 17h30, từ thứ 2 đến thứ 7
Các đơn hàng được gửi ngoài thời gian làm việc, vào chủ nhật hoặc ngày nghỉ lễ sẽ được tiếp nhận và xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.
Thời gian xử lý đơn hàng có thể thay đổi tùy theo số lượng đơn, tình trạng hàng hóa hoặc các yếu tố khách quan khác.
Trong quá trình mua hàng tại website, khách hàng nên tham khảo thêm các chính sách liên quan để hiểu rõ quyền lợi và nghĩa vụ của mình, bao gồm:
Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến việc mua hàng tại website, quý khách vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN GP VIỆT NAM
Địa chỉ: Nhà TT4.30, Dự án khu nhà ở sinh thái Xuân Phương, đường Foresa 4a, Xuân Phương, Nam Từ Liêm, Hà Nội
Mã số thuế: 0110843637
Đại diện: Trần Thị Hường
Hotline: 0867687593
Email: congtyroborock.vn@gmail.com
Giờ làm việc: 8h00 - 17h30, từ thứ 2 đến thứ 7
Khi truy cập và sử dụng website, khách hàng đồng ý tuân thủ các điều khoản được quy định dưới đây. Vui lòng đọc kỹ trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.
Chúng tôi xây dựng chính sách này nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong quá trình nhận hàng, đồng thời giúp việc xử lý các vấn đề phát sinh được nhanh chóng và minh bạch.
Chúng tôi xây dựng chính sách bảo hành nhằm hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm, đồng thời đảm bảo quyền lợi chính đáng khi sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật thuộc phạm vi bảo hành.
Việc công khai rõ ràng phương thức thanh toán nhằm giúp khách hàng thuận tiện trong quá trình mua sắm, đồng thời đảm bảo tính minh bạch, rõ ràng và an toàn trong giao dịch.
Chúng tôi xây dựng chính sách nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng, đồng thời giúp quá trình xử lý đổi trả được minh bạch, rõ ràng và thuận tiện.
Chúng tôi xây dựng chính sách này nhằm giúp khách hàng nắm rõ thời gian xử lý đơn hàng, phạm vi giao hàng, trách nhiệm của các bên và các trường hợp phát sinh trong quá trình giao nhận.
Chúng tôi cam kết tôn trọng và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, đồng thời thực hiện các biện pháp cần thiết để đảm bảo an toàn dữ liệu trong quá trình sử dụng website.
